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À propos de nous

Service de conciergerie

Le service de conciergerie d'ENJOY VILLAS vous permet d'organiser facilement votre voyage et de bénéficier des meilleurs conseils sur les activités, les restaurants et les bons plans aux meilleurs prix sur l'île de Moorea.

De la réservation d'une excursion à la mise à disposition d'un chef privé sur demande, nous pouvons nous charger de la planification et de la logistique en fonction de vos besoins.

Grâce à nos excellentes relations avec les meilleurs prestataires de Moorea, nous pouvons vous offrir un accès direct à un large éventail d'activités extraordinaires, notamment :
safari en 4×4 dans les montagnes de Moorea, excursions en jet ski, observation des baleines, massages dans la villa, saut en parachute au-dessus de Moorea, achat de perles noires de Tahiti, location de voitures, de scooters et de vélos électriques, réservation de restaurants, et bien plus encore.

Voici quelques options que vous pouvez demander (cette liste n'est pas exhaustive ; nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins) :

Services gratuits :

  • Organisation de votre transfert de l'aéroport de Papeete à votre villa.
  • Pré-réservation d'une voiture, d'un scooter ou d'un vélo.
  • Réservation d'activités, d'excursions, de massages dans la villa, de cours de yoga privés, de cours de ukulélé, de cours de danse tahitienne, etc.

Services payants :

  • Courses et livraisons (eau, café, bière, etc.).
  • Nettoyage supplémentaire pendant le séjour.
  • Service de blanchisserie.
  • Service de chef privé.
  • Livraison de nourriture.
  • Services de garde d'enfants.

Nous sommes convaincus que l'organisation de votre voyage avec ENJOY VILLAS sera une expérience facile et agréable.
Choisissez simplement vos services, et nous nous occuperons de tout.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour toute demande, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous recommandons de réserver au moins deux semaines avant votre arrivée pour garantir la disponibilité des services.
Dès votre arrivée, ENJOY VILLAS restera en contact avec vous et sera disponible 7 jours sur 7 pour vous aider tout au long de votre séjour.

Services inclus dans le prix de la nuit

Dès votre arrivée, vous êtes en vacances, et tous ces services vous assurent un séjour inoubliable et sans mauvaise surprise.

Inclus dans le prix de la location :

  • Nettoyage initial et final (avant le départ, veuillez sortir les poubelles triées, vider le réfrigérateur et ne pas laisser de vaisselle sale).

  • Linge de lit - draps et taies d'oreiller.

  • Les lits sont faits à l'arrivée.

  • Serviettes de bain et tapis de bain.

  • Serviettes de plage pour nos clients internationaux.

  • Changement des serviettes et du linge de lit en milieu de séjour (uniquement pour les séjours de plus de 7 jours).

  • Ustensiles de cuisine, vaisselle et torchons.

  • Sacs poubelles, éponge, liquide vaisselle, papier toilette (à réapprovisionner par vos soins pendant votre séjour si nécessaire).

  • Barbecue au charbon de bois(charbon de bois non fourni).(Les barbecues ne sont pas autorisés dans les villas LEGENDS).

  • Machine à café Nespresso(capsules non fournies).

  • Accès à l'Internet.

  • Kayak(non disponible pour les villas LEGENDS et les bungalows Temae Beach).

  • Frais de réservation.

  • Frais de climatisation.

  • Réservation d'activités et de restaurants (service de conciergerie).

Non inclus :

  • Taxe de séjour de 60 XPF par adulte et par nuit (ajoutée à la facture finale).
  • Frais de paiement par carte de crédit : 2% avec OSB ou 3,5% avec PayPal (ajoutés à la facture finale).

Non fournie :

  • Serviettes en papier, gel douche, shampoing, café, détergent pour le linge.

Disponible sur demande

Avant le séjour et sous réserve de disponibilité :

Pour les bébés et les enfants de moins de 3 ans, nous pouvons fournir un berceau de voyage avec un jeu de draps moyennant un supplément de 1 000 XPF par séjour (frais de linge inclus).

PRIX :

Nos tarifs comprennent :

  • Draps et serviettes de toilette (à l'exception des serviettes de plage).
  • Nettoyage initial et final.
  • Consommation normale d'électricité, d'eau et de gaz.
  • Accueil et départ avec un de nos agents.
  • Frais administratifs.
  • Accès Internet Wi-Fi.
  • Service de conciergerie.

Ils ne comprennent pas la taxe de séjour (60 XPF par jour et par adulte).

RÉSERVATION

Le locataire accepte de fournir toutes les informations nécessaires demandées par ENJOY VILLAS pour traiter la réservation.
En confirmant votre réservation, vous acceptez d'entrer dans un accord contractuel direct avec ENJOY VILLAS selon ses conditions générales.

VERSEMENT D'UN ACOMPTE

Le locataire s'engage à verser un acompte de 30% du montant total de la location indiqué sur la facture. A défaut de paiement de l'acompte dans un délai de 10 jours, ENJOY VILLAS se réserve le droit d'annuler la réservation.
Ce paiement peut être effectué par virement bancaire, chèque (uniquement les chèques des banques polynésiennes), espèces, ou carte bancaire (lien de paiement sécurisé en ligne).

Les paiements par carte de crédit entraînent des frais supplémentaires correspondant à la commission de la société de traitement des paiements :

  • 2% pour Mastercard ou Visa
  • 3,5 % pour les autres cartes

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le solde doit être réglé au plus tard à l'entrée dans les lieux.
Le locataire peut payer par chèque (uniquement les chèques des banques polynésiennes), en espèces, par virement bancaire ou par carte de crédit.

Les paiements par carte de crédit entraînent des frais supplémentaires :

  • 2% pour Mastercard ou Visa
  • 3,5 % pour les autres cartes

POLITIQUE D'ANNULATION

  • Le locataire recevra un remboursement de 100 % de la caution s'il annule son séjour au moins 60 jours avant la date d'arrivée prévue.
  • En cas d'annulation moins de 60 jours avant l'arrivée, l'acompte de 30 % ne sera pas remboursé.
  • Les annulations pour des raisons de sécurité ou de force majeure (décès d'un membre de la famille, maladie grave, catastrophe naturelle ou troubles politiques dans le pays) peuvent déroger aux conditions d'annulation.

DÉPÔT DE GARANTIE

Au moment de l'enregistrement, le locataire doit remettre à ENJOY VILLAS une caution d'un montant de

  • 100 000 XPF (ou 1 000 $ ou 1 000 €),
  • Payable par chèque local ou en espèces (XPF, € ou $).

Ce dépôt sert de garantie pour couvrir tout dommage ou perte de la propriété, du mobilier ou des objets de la location. Elle couvre également les pertes de clés.

Le dépôt de garantie peut être fourni sous forme de :

  • Un chèque signé à l'ordre d'ENJOY VILLAS, ou
  • Un dépôt en espèces, qui sera restitué après l'inventaire final et l'inspection de sortie.

(Seuls les chèques des banques polynésiennes sont acceptés).

Si le locataire ne peut pas fournir de caution, ENJOY VILLAS se réserve le droit de demander un passeport ou un permis de conduire comme garantie.

L'ENREGISTREMENT ET LE DÉPART

  • Veuillez nous contacter 48 heures avant votre arrivée pour confirmer l'heure exacte d'enregistrement.

  • Enregistrement standard : 14h00 - Un agent d'ENJOY VILLAS vous accueillera à la propriété à l'heure convenue.

  • Veuillez respecter le rendez-vous fixé.

  • Si vous avez plus d'une heure de retard, des frais seront appliqués.

  • Départ standard : 10h00 - Un agent d'ENJOY VILLAS vous accueillera à la propriété 15 minutes avant le départ pour une inspection finale et la remise des clés.

  • Demandes de départ tardif : Si la villa n'est pas réservée le lendemain, un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être accordé.

  • Départ tardif garanti : Une nuit supplémentaire sera facturée.

  • Le fait de ne pas rendre les clés au moment du départ peut entraîner des poursuites judiciaires.

INVENTAIRE ET INSPECTION

Une inspection rapide et un inventaire seront effectués à la fin de la location.
ENJOY VILLAS se réserve le droit de le contester dans les 7 jours suivant le départ.
Si aucune réclamation n'est faite dans ce délai, la location sera considérée comme rendue en bon état.

OBLIGATIONS DU LOCATAIRE

  • Le locataire doit respecter la propriété, le mobilier et l'équipement et est responsable de tout dommage ou perte pendant son séjour.
  • La propriété doit être laissée propre à la fin du séjour.
  • Si un article est cassé ou endommagé, ENJOY VILLAS peut demander des frais de remplacement.
  • Le locataire doit éviter les bruits excessifs qui peuvent déranger les voisins (par exemple, musique forte, télévision).
  • ENJOY VILLAS n'est pas responsable des vols survenus dans la propriété louée.
  • Le locataire doit respecter la limite d'occupation maximale et se conformer aux politiques d'interdiction de fumer et d'interdire les animaux domestiques.
  • ENJOY VILLAS se réserve le droit de demander une inspection de la propriété pendant le séjour.

ASSURANCE

L'assurance responsabilité civile (ou protection contre les dommages locatifs accidentels) est une police d'assurance qui couvre les dommages accidentels causés à la propriété pendant votre séjour, en plus du dépôt de garantie.

Avec l'assurance responsabilité civile, vous ne serez pas responsable des dommages accidentels causés pendant votre séjour.

Vérifiez auprès de votre assureur que vous et votre famille êtes couverts lorsque vous séjournez dans une propriété louée à l'étranger.